Aujourd’hui, notre Groupe DARTY est leader de la distribution de produits électrodomestiques, avec plus de 200 magasins en France et son site d’e-commerce Darty.com.
Cependant DARTY va au-delà de son rôle de distributeur.
Concepteur et opérateur, nous proposons désormais des solutions complètes pour équiper les lieux de vie de nos clients et pour les accompagner dans leur mobilité.
DARTY, bien plus que des métiers, c’est surtout une ambition partagée par l’ensemble des collaborateurs !
Vous assurez une prestation après vente de grande qualité à la clientèle par :
• Une excellente qualité d’accueil et une permanence téléphonique adaptée.
• Une qualification rapide et précise de l’incident.
• Une résolution par téléphone et une clôture de l’incident si possible au premier appel dans un minimum de temps.
• Une disponibilité accrue afin d’améliorer la qualité de service et l’écoute précise des besoins de la clientèle.
• Une mise à jour des connaissances afin de conserver un niveau de technicité et de qualité.
De formation Bac à Bac+2 en informatique (Bac pro MRIM ou BTS Informatique de gestion ou BTS IRIS par exemple), vous possédez des qualités relationnelles, une bonne élocution. Vous avez le sens du service, vous savez écouter et reformuler, et analyser les problèmes soumis au téléphone.