En intégrant une agence, votre objectif est d’assurer l’accueil de la clientèle ainsi que la vente de produits er services.
Vos missions sont :
- Réaliser un accueil de qualité du client
- Gérer et orienter le flux clients en fonction de ses besoins,
- Détecter les opportunités commerciales,
- Réaliser des ventes rapides et des prises de rendez-vous pour les gestionnaires de clientèle
- Assurer le traitement des plans de contacts affectés en réalisant des séquences de « phoning »
- Réaliser les opérations courantes, effectuer le monitorat sur les automates et promouvoir les canaux à distance
- Réaliser des entretiens de vente assise
- Enrichir la base de données commerciale à partir des informations recueillies lors de l'ensemble des contacts clients
- Gérer le risque et l'administratif des opérations traitées
- A la demande de sa hiérarchie, peut assurer le rôle de correspondant d'un produit, d'un service, d'un marché et également le rôle de correspondant Qualité et/ou de correspondant Conformité
- Intégrer l'approche qualité dans chacune de ses activités et mettre en œuvre les référentiels et guides de la démarche qualité
- Veiller au respect des procédures et règles de sécurité, de déontologie et de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme
De niveau BAC+2 minimum(vente, droit, économie), vous possédez une expérience significative dans le domaine commercial.
Ce poste sédentaire nécessite avant tout un tempérament commercial, un sens développé du relationnel et du travail en équipe, une capacité de résistance au stress.