Au sein de notre sevice Relation Membres, fonctionnant en Mail Center, vos principales missions sont les suivantes:
- En amont : vous assistez les responsables de vente durant la phase de vérification de mise en ligne des e-boutiques dédiées à chaque marque.
- En aval : vous aurez pour mission de conseiller, suivre et fidéliser la clientèle de "membres internautes", en lui apportant, par emails, les réponses à ses interrogations.
Pour rechercher les solutions optimisant la satisfaction client, vous devrez mettre en application l'ensemble de vos connaissances en gestion de la relation client.
De niveau Bac à Bac+2, vous possédez une très bonne aisance rédactionnelle et une parfaite maitrise de l'orthographe en français.
Vous disposez d'une première expérience en lien avec la clientèle (stage, CDD, Intérim, CDI) et vous avez développé un réel sens de la satisfaction client.